CRM
- Meea Agency
- Ocak 4, 2022
- Blog Gönderileri
- 0 Yorum
Müşteri İlişkileri Yönetimi olarak da bilinen CRM bir firmanın müşterileri ve müşterileri olma ihtimali olan şirketlerle etkileşimini yönetmek ve ilerletmek için kullandığı bir yaklaşımdır. Danışanları ile olan iletişimini ilerletmek ve geliştirmek için müşterinizin verilerini analiz ederek danışanınıza daha etkili bir yol daha iyi bir hizmet vermesinde yardımcı olur.
CRM’nin en önemli yönlerinden biri de bir firmaya ait web sitesi, telefon numarası, e posta gibi kitle iletişim araçları ve son zamanlarda kullanıcı sayısı ciddi derece de artan sosyal medya platformları da dahil olmak üzere bir çok kanallardan verileri analiz eden sistematik çalışmaya CRM sistemi denir. Bu müşteri ilişkileri yöntemi yani CRM ile danışanınız hedef kitlesine daha kolay ve daha doğru bir şekilde ulaşır. Müşterilerinin ihtiyaçlarına göre ne gibi cevaplar vermesi ve nasıl etkileşim kurması gerektiği ile ilgili daha fazla bilgi edinirler.
İlgili Gönderiler
